Ветеринарная клиника — не место для хаоса. С начала этого года мы перешли на приём по записи, и это решение до сих пор вызывает дискуссии. Кто-то благодарит за чёткий график без очередей, кто-то вздыхает: «А раньше можно было просто прийти…».

Почему мы это сделали?
Чтобы каждый пациент получил внимание врача без спешки, а вы были уверены, что время действительно ваше. Чтобы врачи успевали готовиться к приёму, а администраторы могли выстроить поток пациентов без давки и ожиданий.

И да, мы единственная клиника, которая первой на Дальнем Востоке ввела колл-центр. Это не «формальность», а способ навести порядок: каждый звонок фиксируется, записи не теряются, а вы точно знаете, что вас ждут.

Что насчёт экстренных пациентов? Конечно, они бывают. Поэтому в расписании всегда есть несколько окошек. Если речь идёт о травме, одышке, сильной боли — мы примем без записи, немедленно. Но если речь о подрезании когтей или лёгкой манипуляции — тут лучше заранее договориться о визите, чтобы не отнимать время у тех, кому помощь нужна срочно.

Берегите ваших хвостиков!